尊敬的NETGEAR用户和代理商:

 

        NETGEAR中国已经在2010年6月1日起开始在包括北京、上海、广州与深圳在内的首批4城市提供专业的现场备件更换服务中心，给广大NETGEAR用户提供了良好高效的备件更换服务，为了进一步地提升服务品质，将于2010年10月18日起新增南京、杭州两个现场备件更换服务中心，可以对NETGEAR公司的所有SOHO类产品及部分商用产品进行现场检测和备件更换服务(具体产品列表见附件)。此六城市的NETGEAR用户和代理商可以直接到各备件更换服务中心进行备件更换。

        所有产品的技术支持仍然由NETGEAR中国客户服务部负责(免费技术服务热线:400-830-3815 ),详细支持方式请参阅: http://www.netgear.com.cn/support/Customer_Service/support_mode.asp

各城市现场备件更换服务中心只负责硬件的检测和备件更换，不负责具体的技术支持。

1.     产品保修政策.

在进行产品保修的时候,请先阅读NETGEAR中国的保修政策与保修流程: http://www.netgear.com.cn/support/Customer_Service/warranty_policy.asp

2.     备件更换服务中心具体联系方式