文档适用产品型号：RN526X，RR4312S，RN626X，RR3312，RR4312X，RN10200、RN10400、RN2120、RN31200、RN31400、RN31600、RN51600、RN716X、RN3220、RN4220S、RN4220X

本文介绍了当访问ReadyNAS OS 6设备管理页面时出现如下错误的处理方法。

请参考以下的步骤尝试解决此问题：

一、升级或更换浏览器

通常情况下，我们建议使用Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Internet Explorer及Apple Safari浏览器来访问设备的管理页面，如果您使用其他浏览器访问管理页面遭遇了“Device is Offline”错误，请先尝试更换浏览器。

ReadyNAS不兼容IE6、IE7、IE8这些旧版本的浏览器，请升级至最新版本，对于Google Chrome、Mozilla Firefox、及Apple Safari浏览器而言，也请升级至最新的版本。
当您使用版本过旧的浏览器或不兼容的浏览器访问ReadyNAS的管理页面时，您将会看到以下的界面：

ReadyNAS OS 6系统也会由于版本更新而对不同浏览器拥有不同的兼容性，当您可以正常访问管理页面时，我们建议您将ReadyNAS升级至最新的固件版本。

二、清空浏览器缓存

尝试清空浏览器的缓存，然后关闭此浏览器的所有窗口，再重新访问管理界面。

三、对 ReadyNAS 设备进行重装 OS 的操作

通常情况下，重装OS会解决ReadyNAS OS遭遇的一些问题。重装OS不会影响您的数据，但会将admin的密码恢复到默认值（password）、会把网络配置恢复到默认（即通过 DHCP 指派）。

关于如何进行重装OS的操作，请参考文档《ReadyNAS 各系列重装 OS 及恢复出厂设置操作介绍》。

最后，如果经过以上操作仍未能解决故障，请联系NETGEAR技术支持，联系方式请见http://support.netgear.cn/ 页面。